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柯桥区人力资源和社会保障局

据统计,2015年柯桥区各项社会保险参保人数达180万人次,其中五大保险参保情况分别为:养老保险56万人,基本医疗保险36万人,生育保险27万人,工伤保险39万人,失业保险27万人。社保业务主要由区社保办事大厅40余个窗口、17个镇街道社保平台和350余个村社区工作站进行经办。虽然目前社保业务已经下放到17个镇街道社保平台和350余个村社区工作站(并为每个村社区工作站招聘了一个社保协理员),但大部分业务还是由区社保办事大厅来承担。存在以下亟待解决的问题:(1)社保自助服务体系不够健全,导致区社保办事大厅每天约需接待700多人次的办事群众,大厅窗口压力非常大,办事群众排队时间长;(2)社保业务办理模式有待创新,办事地点集中单一,对群众而言不便利。原有的自助设备因购买年限较早,都存在着功能单一,不能有效分流群众,无法正常使用等等问题。

通过到深圳等各地的电子社保建设案例考察并结合柯桥区社保的现状,柯桥区人社局于2016年1月投入使用方迪融信自主研发的已在全国各地人社应用的电子社保平台,并引入方迪融信社保金融自助终端五十多台。

方迪融信在项目实施中系统考虑、内外兼顾、统筹规则、分布实施,针对性的实现社保金融自助服务建设及应用目标。以自助服务设备为切入点和抓手,最终形成多渠道资源包括邮政、银行、移动通讯公司、CA 公司等等的合作服务平台,以全渠道管理、社保业务受理、流程社保管理、文档影像管理、视频协作管理五部分核心内容形成线上线下电子社保服务的全面覆盖。并且全面建设一区一街道(乡镇)一社区(村)自助服务网络,在柯桥区镇街道社保平台和村社区工作站以及区社保办事大厅部署社保金融自助终端,方便各镇街道办、村社区群众就近办理社保业务。

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相关标签:智慧人社解决方案,社保自助服务,电子社保平台

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