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岳阳市人力资源和社会保障局

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据2015年统计,岳阳市养老保险参保人数达17万余人次,退休人数达到8万余人次。由于社保自助服务体系不够健全,导致社保办事大厅每天约需接待700多人次的办事群众,特别是每年的3月份到6月份期间,是退休人员生存认证的高峰期,有时一天达到1200人次。由于没有自助设备,不能有效分流群众,办事大厅窗口压力非常大。办事群众排队时间长,办事地点也集中单一,对群众而言很不便利。为了解决以上存在的问题,岳阳市人力资源和社会保障局自2015年以来,先后从方迪融信购进金融社保自助终端将近一百台部署在全市各级社保机构,参保人可在金融社保自助终端机上自行操作,“一站式”办理社会保险业务和金融服务。金融社保自助终端的投放,有效缓解了窗口的业务压力,提高社保服务效率,取得了较好的社会效果。




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